Perguntas frequentes

• Como posso confiar na qualidade dos seus serviços?

  Você pode confiar plenamente na qualidade dos nossos serviços. Desde a nossa fundação em 2019, especializamo-nos em fornecer soluções de presentes para empresas em todo o mundo. Colaboramos com empresas globais e recebemos constantemente ótimas avaliações. Nossa equipe fundadora possui 12 anos de experiência rica no setor, compreendendo profundamente as necessidades dos clientes corporativos e oferecendo serviços e qualidade de primeira linha. Temos uma equipe profissional na gestão da cadeia de suprimentos, design, consultoria de pré-venda e serviço pós-venda. Esperamos sinceramente ter a oportunidade de trabalhar com você.

• Os seus preços são competitivos?

  Absolutamente! Temos parcerias profundas e duradouras com nossos fabricantes da cadeia de suprimentos. Devido a esses relacionamentos fortes e aos nossos grandes volumes de compra, podemos oferecer preços altamente competitivos. Como uma empresa comprometida em fornecer serviços de alta qualidade, cobramos apenas lucros razoáveis para manter operações saudáveis e continuar a melhorar nossos serviços.

• Quais métodos de envio vocês suportam? Para quais países e regiões vocês podem entregar?

  Nós suportamos transporte marítimo, aéreo e ferroviário. Podemos entregar na maioria dos países e regiões mundialmente. Você pode enviar seu endereço de entrega e os itens que deseja comprar para nosso consultor de atendimento ao cliente para uma consulta. Com base no tipo de produto, quantidade e tempo de entrega esperado, recomendaremos a solução mais econômica. Você pode entrar em contato com nosso consultor de atendimento ao cliente por e-mail, WhatsApp ou pelo botão "Consulta" na página de detalhes do produto.

• Como Fazer um Pedido? Como Enviar Solicitações de Personalização?

  Para produtos com preços listados, você pode selecionar a quantidade diretamente e fazer seu pedido. Ao fazer o pedido, inclua suas exigências de personalização na seção de observações. Nosso consultor de atendimento ao cliente revisará seu pedido e entrará em contato com você em breve para confirmar os detalhes. Para produtos sem preços listados, você precisará enviar um formulário de "Consulta" na página para solicitar um orçamento. Nosso consultor de atendimento ao cliente responderá dentro de 24 horas úteis.

• O que posso personalizar no meu pedido?

  Oferecemos opções de personalização como padrões, texto, embalagens, etiquetas, cores e formas. A personalização final dependerá do produto e da quantidade que selecionar. Por favor, envie os seus requisitos detalhados para o nosso consultor de atendimento ao cliente para consulta. Pode contactar-nos via email, WhatsApp, ou através do botão "Consulta" na página de detalhes do produto.

• Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

  Para pedidos abaixo de USD 300 ou equivalente, você pode optar pelo pagamento por cartão de crédito online ou transferência bancária offline. Para pedidos que excedem USD 300 ou equivalente, o pagamento pode atualmente ser feito apenas via transferência bancária offline.

• Quando meu pedido será enviado? Como posso rastrear o status da minha remessa?

  O tempo estimado de envio é exibido em cada página do produto. Os pedidos de produtos em estoque serão enviados dentro do prazo especificado. O tempo de envio para produtos personalizados e itens fora de estoque será comunicado pelo seu representante de atendimento ao cliente.

• O que devo fazer se os itens que recebi tiverem problemas?

  Pedimos sinceras desculpas se houve algum problema com os itens do seu pedido. Por favor, envie-nos as imagens dos produtos e códigos de barras do seu pedido por e-mail ou chat, para que possamos fornecer um plano de compensação e iniciar uma investigação formal.